MENU
BALI ASSIST CO.
BALI ASSIST CO.
Privacy Policy
Last Updated: June 2026
At Bali Assist Co. (“Bali Assist”, “we”, “our”, or “us”), we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share your information when you visit our website, contact us, or engage our concierge and travel planning services.
By using our website or services, you agree to the practices described in this Privacy Policy.
Di Bali Assist Co. (“Bali Assist”, “kami”, atau “milik kami”), kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, menghubungi kami, atau menggunakan layanan konsierj dan perencanaan perjalanan kami.
Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Who We Are
Bali Assist Co. is a luxury travel and lifestyle concierge service specializing in personalized Bali experiences, honeymoon planning, romantic celebrations, accommodation recommendations, transportation arrangements, wellness experiences, dining reservations, and curated activities. As a concierge and coordination service, Bali Assist works with carefully selected independent third-party partners and service providers to deliver certain travel-related services.
Bali Assist Co. adalah layanan konsierj perjalanan dan gaya hidup mewah yang berspesialisasi dalam pengalaman Bali yang dipersonalisasi, perencanaan bulan madu, perayaan romantis, rekomendasi akomodasi, pengaturan transportasi, pengalaman kebugaran, reservasi tempat makan, dan aktivitas terkurasi. Sebagai layanan konsierj dan koordinasi, Bali Assist bekerja sama dengan mitra pihak ketiga independen dan penyedia layanan yang dipilih secara cermat untuk memberikan layanan terkait perjalanan tertentu.
2. Information We Collect
Personal Information
We may collect information that you voluntarily provide, including:
- Full name
- Email address
- Phone number and WhatsApp number
- Country of residence
- Travel dates and accommodation preferences
- Honeymoon, celebration, or milestone details
- Special requests and any information necessary to coordinate your travel experience
Informasi Pribadi
Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, termasuk:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon dan nomor WhatsApp
- Negara tempat tinggal
- Tanggal perjalanan dan preferensi akomodasi
- Rincian bulan madu, perayaan, atau momen penting
- Permintaan khusus dan informasi apa pun yang diperlukan untuk mengoordinasikan pengalaman perjalanan Anda
You may provide this information when submitting an inquiry form, requesting a proposal or quotation, booking services through Bali Assist, or contacting us via email, WhatsApp, social media, or other communication channels.
Anda dapat memberikan informasi ini saat mengirimkan formulir pertanyaan, meminta proposal atau penawaran harga, memesan layanan melalui Bali Assist, atau menghubungi kami melalui email, WhatsApp, media sosial, atau saluran komunikasi lainnya.
Non-Personal Information
We may automatically collect certain information, including:
- IP address
- Browser type and device type
- Operating system
- Website pages visited and time spent on pages
- Referring websites and general geographic location
This information helps us improve our website performance and user experience.
Informasi Non-Pribadi
Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk:
- Alamat IP
- Jenis browser dan jenis perangkat
- Sistem operasi
- Halaman situs web yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di halaman tersebut
- Situs web yang mengarahkan, dan lokasi geografis umum
Informasi ini membantu kami meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pengguna kami.
3. How We Use Your Information
We use your information to:
- Respond to inquiries and requests
- Create personalized travel recommendations
- Coordinate bookings and travel arrangements
- Provide concierge support before, during, and after your stay
- Communicate important updates regarding your booking
- Improve our website, services, and guest experience
- Send marketing communications, newsletters, or promotional offers (only where permitted by law)
- Prevent fraud, misuse, or unauthorized activities
- Comply with legal and regulatory requirements
We will only collect and use information that is reasonably necessary to provide our services.
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan
- Membuat rekomendasi perjalanan yang dipersonalisasi
- Mengoordinasikan pemesanan dan pengaturan perjalanan
- Mengomunikasikan pembaruan penting mengenai pemesanan Anda
- Meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman tamu kami
- Mengirimkan komunikasi pemasaran, buletin, atau penawaran promosi (hanya jika diizinkan oleh hukum)
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas tidak sah
- Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan
Kami hanya akan mengumpulkan dan menggunakan informasi yang dirasa perlu secara wajar untuk menyediakan layanan kami.
4. Sharing Your Information
We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties. We may share information only when necessary to provide requested services, including with:
- Hotels, villas, and accommodation providers
- Transportation providers and tour operators
- Wellness, spa, and activity operators
- Restaurants and dining partners
- Event vendors, celebration specialists, professional photographers, and videographers
- Payment processors and technology service providers
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi hanya jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta, termasuk dengan:
- Hotel, vila, dan penyedia akomodasi
- Penyedia transportasi dan operator tur
- Operator kebugaran, spa, dan aktivitas
- Restoran dan mitra tempat makan
- Vendor acara, spesialis perayaan, fotografer dan videografer profesional
- Pemroses pembayaran dan penyedia layanan teknologi
Information shared will be limited to what is reasonably necessary to fulfill your booking or request. We may also disclose information when required by law, to comply with legal obligations, to protect our rights, property, or safety, or to prevent fraud or unlawful activity.
Informasi yang dibagikan akan dibatasi pada apa yang dirasa perlu secara wajar untuk memenuhi pemesanan atau permintaan Anda. Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diharuskan oleh hukum, untuk mematuhi kewajiban hukum, untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, atau untuk mencegah penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum.
5. Concierge Services and Third-Party Providers
Bali Assist Co. acts primarily as a travel planning, concierge, and coordination service. Many accommodations, transportation services, activities, wellness services, and experiences are provided by independent third-party providers. When coordinating services on your behalf, certain personal information may be shared with relevant providers solely for operational purposes and service delivery. Each provider maintains its own privacy practices and policies. We encourage guests to review applicable third-party policies where appropriate.
Bali Assist Co. bertindak terutama sebagai layanan perencanaan perjalanan, konsierj, dan koordinasi. Banyak akomodasi, layanan transportasi, aktivitas, layanan kebugaran, dan pengalaman disediakan oleh penyedia pihak ketiga independen. Saat mengoordinasikan layanan atas nama Anda, informasi pribadi tertentu dapat dibagikan dengan penyedia terkait semata-mata untuk tujuan operasional dan pengiriman layanan. Masing-masing penyedia memiliki praktik dan kebijakan privasinya sendiri. Kami menyarankan tamu untuk meninjau kebijakan pihak ketiga yang berlaku jika diperlukan.
6. WhatsApp, Email, and Communications
By contacting Bali Assist through WhatsApp, email, social media platforms, or our website, you consent to receive communications related to your inquiry, proposal, booking, or travel arrangements. These communications may include:
- Quotations and booking confirmations
- Itinerary updates and payment reminders
- Concierge assistance and service recommendations
You may opt out of marketing communications at any time.
Dengan menghubungi Bali Assist melalui WhatsApp, email, platform media sosial, atau situs web kami, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi yang terkait dengan pertanyaan, proposal, pemesanan, atau pengaturan perjalanan Anda. Komunikasi ini dapat mencakup:
- Penawaran harga dan konfirmasi pemesanan
- Pembaruan rencana perjalanan dan pengingat pembayaran
- Bantuan konsierj dan rekomendasi layanan
Anda dapat memilih untuk keluar dari komunikasi pemasaran kapan saja.
7. Cookies and Analytics
Our website may use cookies and similar technologies to remember user preferences, improve website functionality, analyze website traffic, measure marketing effectiveness, and enhance user experience. You may disable cookies through your browser settings. However, some website features may not function properly as a result. We may use analytics services such as Google Analytics or similar tools to understand website usage and improve our services.
Situs web kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi pengguna, meningkatkan fungsi situs web, menganalisis lalu lintas situs web, mengukur efektivitas pemasaran, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik sebagai akibatnya. Kami dapat menggunakan layanan analitik seperti Google Analytics atau alat serupa untuk memahami penggunaan situs web dan meningkatkan layanan kami.
8. Data Security & Payment Protection
We implement reasonable administrative, technical, and organizational measures to safeguard personal information. However, no method of internet transmission or electronic storage is completely secure. While we strive to protect your information, we cannot guarantee absolute security. Guests provide information at their own discretion and risk.
Kami menerapkan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisatoris yang wajar untuk melindungi informasi pribadi. Namun, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Tamu memberikan informasi atas kebijakan dan risiko mereka sendiri.
Payment and Financial Data Security:
Bali Assist Co. does not directly collect, process, or store credit card details or any sensitive financial information on our servers. All financial transactions are processed securely through our trusted third-party payment gateways, which are fully certified under the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) to ensure the highest level of encryption and safety for your transactions.
Keamanan Data Pembayaran dan Keuangan:
Bali Assist Co. tidak secara langsung mengumpulkan, memproses, atau menyimpan rincian kartu kredit atau informasi keuangan sensitif apa pun di server kami. Semua transaksi keuangan diproses secara aman melalui gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga terpercaya kami, yang telah bersertifikat penuh berdasarkan Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI-DSS) untuk memastikan tingkat enkripsi dan keamanan tertinggi bagi transaksi Anda.
9. Confidentiality and Guest Privacy
We understand that many of our guests are celebrating personal milestones such as honeymoons, anniversaries, engagements, proposals, and special occasions. Bali Assist treats guest itineraries, personal celebrations, special requests, and travel details with strict discretion and confidentiality. We will not publicly share guest information without permission unless required by law.
Kami memahami bahwa banyak dari tamu kami sedang merayakan momen penting pribadi seperti bulan madu, ulang tahun pernikahan, pertunangan, lamaran, dan acara khusus lainnya. Bali Assist memperlakukan rencana perjalanan tamu, perayaan pribadi, permintaan khusus, dan rincian perjalanan dengan diskresi dan kerahasiaan yang ketat. Kami tidak akan membagikan informasi tamu kepada publik tanpa izin kecuali diharuskan oleh hukum.
10. Photography, Testimonials, and Marketing Content
We may occasionally request permission to use guest testimonials, reviews, photographs, or videos for marketing purposes. We will not publish identifiable guest content without obtaining prior consent from the guest. Guests may withdraw consent for future marketing use at any time by contacting us.
Kami kadang-kadang dapat meminta izin untuk menggunakan testimoni, ulasan, foto, atau video tamu untuk tujuan pemasaran. Kami tidak akan mempublikasikan konten tamu yang dapat diidentifikasi tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari tamu tersebut. Tamu dapat menarik persetujuan untuk penggunaan pemasaran di masa mendatang kapan saja dengan menghubungi kami.
11. Your Rights
Subject to applicable laws, including the Indonesian Personal Data Protection Act (UU PDP), you may have the right to:
- Access or correct your personal information
- Request deletion of your information
- Withdraw consent where applicable
- Opt out of marketing communications
To exercise these rights, please contact us using the details provided below.
Tunduk pada hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, Anda mungkin memiliki hak untuk:
- Mengakses atau memperbaiki informasi pribadi Anda
- Meminta penghapusan informasi Anda
- Menarik persetujuan jika berlaku
- Keluar dari komunikasi pemasaran
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan rincian yang disediakan di bawah ini
12. Data Retention
Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama dirasa perlu secara wajar untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban kontraktual, menyelesaikan perselisihan, memelihara catatan bisnis, dan mematuhi persyaratan hukum. Ketika informasi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya secara aman atau membuatnya anonim jika memungkinkan secara wajar.
Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama dirasa perlu secara wajar untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban kontraktual, menyelesaikan perselisihan, memelihara catatan bisnis, dan mematuhi persyaratan hukum. Ketika informasi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya secara aman atau membuatnya anonim jika memungkinkan secara wajar.
13. Third-Party Websites
Our website may contain links to third-party websites, booking platforms, hotels, villas, restaurants, or activity providers. We are not responsible for the privacy practices, content, or policies of third-party websites. Users should review the privacy policies of any external websites they visit.
Situs web kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga, platform pemesanan, hotel, vila, restoran, atau penyedia aktivitas. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, konten, atau kebijakan situs web pihak ketiga. Pengguna harus meninjau kebijakan privasi dari setiap situs web eksternal yang mereka kunjungi.
14. Children's Privacy
Our services are intended for adults and travelers making their own travel arrangements. We do not knowingly collect personal information from children under the age of 13. If we become aware that such information has been collected, we will take reasonable steps to delete it.
Layanan kami ditujukan untuk orang dewasa dan pelancong yang membuat pengaturan perjalanan mereka sendiri. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa informasi tersebut telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapusnya.
15. International Guests
As Bali Assist serves guests from around the world, your information may be processed and stored in jurisdictions different from your country of residence. By using our services, you consent to such processing where necessary for service delivery.
Karena Bali Assist melayani tamu dari seluruh dunia, informasi Anda mungkin diproses dan disimpan di yurisdiksi yang berbeda dari negara tempat tinggal Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pemrosesan tersebut jika diperlukan untuk pengiriman layanan.
16. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our business operations, legal requirements, or service offerings. Any updates will be posted on this page with the revised effective date. Continued use of our website or services following updates constitutes acceptance of the revised Privacy Policy.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam operasional bisnis kami, persyaratan hukum, atau penawaran layanan kami. Setiap pembaruan akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif yang direvisi. Penggunaan berkelanjutan atas situs web atau layanan kami setelah pembaruan merupakan bentuk penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang direvisi.
Contact Us:
For questions regarding this Privacy Policy or requests concerning your personal information, please contact:
Bali Assist Co.
- Email: baliassist.co@gmail.com
- Website: www.baliassistco.com
- WhatsApp: +62821-8848-237
We are committed to handling your information responsibly and respectfully.
Kami berkomitmen untuk menangani informasi Anda secara bertanggung jawab dan penuh hormat.
Ready to Start Planning?
Tell us what you have in mind. We’ll take it from there.
Exclusive Bali Updates
Crafting seamless and unforgettable Bali experiences with heart and precision
CONTACT
+62 821-8848-237
baliassist.co@gmail.com
Sanur, Denpasar, Bali 80228
© 2026 Bali Assist Co. All rights reserved.